Готова ли ваша аналитика к изменениям браузеров?

С введением в Chrome новой структуры строк пользовательского агента решения для веб-аналитики должны быть готовы к будущим обновлениям.

Google изменяет строку user-agent, чтобы обеспечить лучший опыт просмотра веб-страниц для пользователей. Изменение коснется всех браузеров на устройствах Android.

Строка User-agent отправляется с каждым HTTP-запросом на сервер. Эта строка может быть использована для идентификации пользователей. Это означает, что с ее помощью можно идентифицировать этих людей, даже если они используют приватные режимы просмотра или окна инкогнито.

Чтобы понять, почему это важно, обратите внимание, что многие веб-сайты используют JavaScript для отслеживания посетителей в Интернете. Эти сценарии часто проверяют наличие определенных значений в строке агента пользователя - например, Chrome или Safari и реагируют по-разному в зависимости от этих значений. Это известно как "отпечатки пальцев" браузера.

Существует множество причин, по которым злоумышленник может захотеть узнать, какой браузер вы используете. С одной стороны, они могут пытаться определить, используете ли вы небезопасное соединение (например, HTTP вместо HTTPS). Более того, они могут воспользоваться недостатками безопасности некоторых браузеров (например, Opera).

Прежде чем перейти к деталям того, как вы можете убедиться, что ваш аналитический инструмент способен поддерживать предстоящие изменения браузеров, давайте посмотрим, как именно работает сокращение пользовательского агента.

Что такое сокращение юзерагента?

Сокращение юзерагента - это процесс удаления ненужной информации из строки пользовательского агента вашего сайта. Строка user-agent является частью каждого HTTP-запроса, который ваш браузер отправляет веб-серверу. Она используется серверами для идентификации браузеров, а иногда даже их версий. Таким образом, они могут предоставлять различное содержимое или блокировать определенные функции. 

Что это значит для маркетологов?

На практике это изменение повлияет на различные области ваших маркетинговых кампаний, включая

• Анонимизация действий пользователей в Интернете в веб-браузерах (и, следовательно, улучшение конфиденциальности конечных пользователей).  Строка user-agent - это часть данных, которые веб-серверы, браузеры и операционные системы отправляют в составе HTTP-запросов. Она содержит информацию об устройстве и программном обеспечении, используемом конечным пользователем. Это позволяет идентифицировать отдельных пользователей и отслеживать их привычки просмотра веб-страниц. Идея пользовательского агента 

уменьшение - это анонимизация этих данных путем уменьшения их размера или полного удаления некоторых полей, чтобы их нельзя было использовать в целях отслеживания. 

• Вы получите более точные данные. Это не позволит мошенникам и ботам подделывать браузер и платформу устройства, чтобы имитировать своих жертв и реальных пользователей. Существует гипотеза, что в будущем произойдет обратное, поэтому подготовьтесь соответствующим образом.  

• Веб-сайты больше не будут иметь возможности адаптироваться к различным устройствам. Они по-прежнему смогут делать это в определенной степени, но им придется постоянно адаптироваться к новым способам извлечения информации. Кроме того, в аналитике будет сложнее отличить браузеры на базе Chromium от Chrome, поскольку они могут выглядеть как один источник трафика.
• Моделирование конверсии может потребовать сбора согласия (ура баннерам!) на сбор различных видов информации. Вам придется переосмыслить свои баннеры согласия и убедиться, что вы охватываете ВСЕ данные, которые отслеживаете в данный момент. 

Как подготовиться к предстоящим изменениям в браузере?

В свете будущих изменений в обнаружении браузеров и сокращении пользовательских агентов, мы подготовили список шагов, которые вы можете выполнить уже сейчас, чтобы убедиться, что вы будете отслеживать данные правильным способом:

1. Составьте план

Составьте действенный план и график подготовки к изменениям. Вы должны быть уверены, что у вас есть ответственные члены команды, готовые принять этот вызов в случае необходимости, а также инструменты разработки и веб-аналитики, чтобы быть в курсе новых стандартов.

2. Учитывайте сроки

Следите за обновлениями официальной временной шкалы Chromium, чтобы не пропустить изменения. Новые обновления добавляются по мере развертывания каждого этапа, так как они затрагивают все большее количество пользователей.

3. Попросите своих разработчиков проанализировать текущий код сайта

Посмотрите, как вы в настоящее время применяете веб-аналитику. Какие инструменты вы используете сегодня? Поддерживают ли они новое изменение сокращения пользовательского агента? Поручите своей команде инженеров изучить официальную документацию и убедиться, что код вашего сайта обновлен. Это первый шаг к тому, чтобы вы точно знали, где и зачем используются данные юзерагента на вашем сайте.

4. Протестируйте обновления, чтобы убедиться, что вы получаете правильные данные

Существуют различные методы, которые должны использовать ваши разработчики для тестирования обновлений. Кроме того, вы можете получить пробную версию Chrome Origin, чтобы опробовать ее на реальных пользователях.

5. Оптимизация критических замечаний

Клиентские подсказки (сlient hints) - это новая функция в HTTP/2, которая позволяет серверам сообщать браузерам, что они хотят от них. Существует два основных вида клиентских подсказок: с высокой энтропией и с низкой энтропией. Высокоэнтропийные клиентские подсказки требуют от браузера определенных знаний о возможностях сервера, прежде чем принимать решение

в то время как клиентские подсказки с низкой энтропией предполагают наименьшее количество знаний.

Здесь действуют два ключевых правила: 

1. Сосредоточьтесь на клиентских подсказках с низкой энтропией. Например, подсказки клиентов с низкой энтропией могут предоставлять некоторую общую информацию, например, о том, что браузер установлен на мобильном устройстве. Основываясь на этой информации, вы можете показать пользователям всплывающее предложение, чтобы побудить их перейти на ваше мобильное приложение. 
2. Избегайте подсказок с высокой энтропией. Браузеры могут делиться ими не в каждом случае.  Вдобавок ко всему, их способность "снимать отпечатки пальцев" может превратиться в персональные данные, что неизбежно потребует согласия. Подсказки с высокой энтропией предполагают, что браузеру многое известно о вашем сайте. Например, известна точная версия браузера и все мелкие детали. В свою очередь, это может поддерживать довольно точное снятие отпечатков пальцев.

6. Поменяйте решение для аналитики

Если вы хотите получить точные данные или персонализировать процесс предоставления услуг своим клиентам, вам понадобится решение для веб-аналитики, которому вы можете доверять. Имейте в виду, что не каждое решение готово поддержать изменения.

Использование надежных инструментов веб-аналитики, таких как Wide Angle Analytics, которые могут поддерживать предстоящие изменения, позволит вам сохранить контроль, что позволит вам полностью понять свою аудиторию и повысить конверсию.

7. Взаимодействуйте с другими разработчиками и маркетологами

Изменения все еще находятся на самых ранних стадиях, поэтому существует много неопределенности относительно того, как все должно быть сделано и какое влияние они окажут. Убедитесь, что вы поддерживаете связь с другими разработчиками и маркетологами, которые активно тестируют это на своих сайтах. Уже существует множество тем и репозиториев поддержки, к которым вы и ваша команда можете обратиться, чтобы уточнить, какие изменения вам необходимо внести.

Что делать дальше, чтобы защитить свою маркетинговую стратегию на будущее?

Если вы хотите, чтобы ваша маркетинговая стратегия была перспективной, некоторые вещи следует сделать уже сейчас. Одна из них - начать работать с рекламой и другими маркетинговыми кампаниями в среде, ориентированной на конфиденциальность.

Это важно, потому что многие современные интернет-пользователи все больше осознают проблемы, связанные с конфиденциальностью и защитой данных. Они начинают действовать в соответствии со своими опасениями, что означает, что они чаще используют блокировщики рекламы и тратят меньше времени на просмотр рекламы.

Сегодня не все веб-аналитики предлагают такой уровень поддержки. Перейдите на решение для веб-аналитики, такое как Wide Angle Analytics, которое готово к предстоящим изменениям.

Наконец, пересмотрите свою текущую стратегию правильного использования подсказок юзерагента. Полагаетесь ли вы на нечеткие сведения об устройствах ваших пользователей? Если да, остановитесь и переориентируйтесь. Отсутствие точных данных приведет только к плохому пользовательскому опыту. Вместо этого мы должны сосредоточиться на том, что лучше для пользователя, и убедиться, что он может получить доступ к нужному ему контенту на любом используемом устройстве.